Preguntas frecuentes (FAQ)
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con la factura correspondiente. El tiempo estimado de entrega en Portugal Continental es de 1 a 3 días hábiles después del envío.
Una vez finalizado el pedido, ya no es posible modificarlo. No obstante, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros por chat o por correo electrónico y trataremos de solucionar el problema.
El coste de envío se calcula en función de la ubicación del cliente y los artículos de su pedido. Siempre sabrá el precio del envío antes de realizar la compra.
Si se confirma que hubo un error en el producto enviado o un envío de producto defectuoso, LolyPet asumirá los costes de la devolución. LolyPet hará todo lo posible para reembolsar al cliente rápidamente, salvaguardando, sin embargo, un plazo máximo de 15 días a contar desde la recepción del pedido devuelto. Si lo prefiere, el cliente puede optar por ser reembolsado a través de un cupón de descuento, independientemente del método de pago original. El cupón tendrá una validez de 12 meses a partir de la fecha de su creación.
No se aceptará la devolución de productos incompletos, dañados o con evidencia de haber sido utilizados.
No es posible establecer una hora de entrega exacta, ya que depende de la ruta del transportista.
En el momento del pago, el cliente debe indicar una dirección (domicilio, familiar o trabajo) donde haya alguien presente para recibir el pedido.